發(fā)布時間：2012-12-05 18:36:45
點擊數(shù)：57223 次
識令既具，未布，恐民之不信，乃立三丈之木于國都市南門，募民能徙置北門者予十金。民怪之，莫敢徙。復(fù)曰：“能徙者予五十金！”有一人徙之，輒予五十金，以明不欺。卒下令�！浴妒酚洝ぞ砹恕ど叹袀鳌�。
關(guān)于績效考核的有效性問題，反復(fù)想過很多次，結(jié)合公司目前的現(xiàn)狀，發(fā)一點想法。在電視劇《大秦帝國》中，對徙木立信這一場景的描寫是個重頭戲，如果我們把徙木作為一個績效考核指標(biāo)來看，我們會發(fā)現(xiàn)這個指標(biāo)幾乎完全符合smart原則，不過，今天我想要說的不是這個指標(biāo)設(shè)計的如何巧妙，而是為什么要在新法頒布之前，提前做一個這樣的現(xiàn)場秀，相對于具體的工作而言，顯然設(shè)置的酬金太高了，高到大部分人都認(rèn)為這是假的，可最終結(jié)果竟然是真的。
績效考核的有效性，應(yīng)該說涉及的因素很多，舉個例子，績效考核導(dǎo)向的設(shè)計問題，我曾有過一個比喻，績效考核就像是4馬拉車，最強(qiáng)有力的績效考核就是4匹馬全部在一個方向上，這是典型的強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向，但是因為缺少制約，往往容易導(dǎo)致偏離目標(biāo)或者短期行為，相反的，最平衡的績效考核是四匹馬分別在4個不同方向上，這樣即具備了朝向目標(biāo)的動力，又具備了糾偏（其他方向）的能力，但是結(jié)果往往是四馬奮蹄，車子卻原地不動，看起來似乎是個矛盾，而在我所經(jīng)歷的很多實際案例來看，績效考核設(shè)計往往上就是在這兩個極端之間尋求一個各方都能接受的平衡點。
對于不同發(fā)展階段的企業(yè)，績效考核的設(shè)計思想也是不一樣的，在一個成長期的企業(yè)，績效考核就是應(yīng)該發(fā)揮它強(qiáng)有力的導(dǎo)向作用，來促使公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，因為處于成長期的企業(yè)，大部分是不夠完善和成熟的，體現(xiàn)在各方面，比如制度流程方面、市場運作方面、管理基礎(chǔ)方面、預(yù)警預(yù)測方面、數(shù)據(jù)分析方面等等，如果在這樣的企業(yè)里把績效考核設(shè)計的非常完備，往往需要動用太多的管理資源，而這些資源恰恰是企業(yè)所不具備的，于是就容易出現(xiàn)為了績效考核而績效考核的局面，花費了大量的時間和精力，結(jié)果在很多具體細(xì)節(jié)上無法精確判斷和衡量，績效考核陷入無休止的爭論和拉扯，最后，提到績效考核，管理層頭疼，做了難，不做也難。員工無所謂，考了也可能不兌現(xiàn)，不考也沒關(guān)系，原來怎么干還怎么干，績效考核徹底失敗。在這種情況下，績效考核的設(shè)計一定要簡潔有效，就像徙木立信一樣，設(shè)計出員工能夠?qū)崿F(xiàn)并且能夠看到的指標(biāo)，可能有的人會擔(dān)心了，按照徙木立信的方式設(shè)計，那會不會激勵過度了？
對待這個問題，我認(rèn)為重點要放在一個信字上，為什么商鞅在頒布新法之前要做這個現(xiàn)場秀？就是讓民眾相信，政府頒布的法令是有威信的，立功一定會獎、違令一定會罰，于是民眾才會奮力懇田，積極參軍。企業(yè)也是一樣，簡潔明了的績效考核設(shè)計就是要員工相信，績效考核是能夠兌現(xiàn)的，只要是公司頒布的制度，即使有偏差，也不會讓員工來承擔(dān)責(zé)任，這樣員工才會奮力而為，我們做績效考核，費了那么多心思，不就是希望績效考核能夠把員工的潛力激發(fā)出來，讓績效考核成為業(yè)績實現(xiàn)的明確導(dǎo)向么？如果員工見到績效考核動也不動，設(shè)計再高明的績效考核又有何用呢？而對于發(fā)展成熟期的企業(yè)，可能很多事情都有明確的制度和流程規(guī)范來約束，對于企業(yè)整體而言，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心在于發(fā)揮組織的整體效能，而不是依賴于個別員工的超水平發(fā)揮，這時候，績效考核的設(shè)計思路也需要及時發(fā)生轉(zhuǎn)變，有的企業(yè)在基礎(chǔ)管理完備的前提下，已經(jīng)開始實行基層員工不績效考核的方式，其實本源是一樣的，對于這樣的企業(yè)，員工工作的自覺性很高，而且組織的管理和約束力本來已經(jīng)很強(qiáng)，如果再加上績效考核，可能員工會覺得壓力過大，反而不利于個人績效的發(fā)揮，實行基層員工不績效考核，則有利于基層員工減小心理壓力，也可以更加專注的投入工作。