你的員工幸福嗎？
發(fā)布時(shí)間：2014-02-25 15:18:06
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節(jié)后跳槽一直是各行各業(yè)求職者心照不宣的事情，此時(shí)的獵頭們也會(huì)比其他月份要忙得多。在中國(guó)生活工作了近十年的時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，在這個(gè)人才流動(dòng)高峰期招聘和求職都不易。二月初，中國(guó)LED行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士宣布了“高端人才用工荒”新聞，我確實(shí)有些驚訝。第一次聽(tīng)到“用工荒”這個(gè)名詞，還是在2012年做第一期《羅邁國(guó)際中國(guó)人才流動(dòng)調(diào)查報(bào)告》(TFS)的時(shí)候。通常北上廣節(jié)后的“用工荒”體現(xiàn)在第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)和傳統(tǒng)制造業(yè)的流水線上，因此聽(tīng)到LED行業(yè)高端人才竟稀缺到用“荒”來(lái)形容，我認(rèn)為驚訝之余，我們也要反思這其中的問(wèn)題。
我相信為了解決節(jié)后招聘難題，各大企業(yè)都會(huì)拿出最佳招聘方案。有些企業(yè)開(kāi)出優(yōu)厚物質(zhì)待遇，購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)，還有一些企業(yè)提供食宿補(bǔ)助，保證愉悅的工作環(huán)境，為員工購(gòu)置娛樂(lè)設(shè)施。盡管企業(yè)使盡渾身解數(shù)，其中不乏引人注目的條件，但招聘情況仍不容樂(lè)觀。此時(shí)如果HR們認(rèn)為是求職者們的挑剔增加了招聘難度，那我要反過(guò)來(lái)質(zhì)問(wèn)你們，你們是否真的了解求職者的需求?你們考慮過(guò)員工工作時(shí)的幸福感嗎?如果企業(yè)開(kāi)出的優(yōu)厚條件并非求職者們真正所需，那么再優(yōu)厚的條件也不能讓你的員工幸福地工作!就在幾天前，我的朋友和我分享了一個(gè)術(shù)語(yǔ)Gross Personal Happiness (個(gè)人幸福指數(shù))。第一次接觸這個(gè)陌生而又新鮮的詞匯，我感到個(gè)人幸福指數(shù)和員工有著必然的聯(lián)系。根據(jù)《羅邁國(guó)際中國(guó)人才流動(dòng)調(diào)查報(bào)告2013》(TFS2)，薪資和升職對(duì)于35-40歲這個(gè)年齡段的求職者來(lái)說(shuō)已經(jīng)到達(dá)了頂峰(見(jiàn)圖1)，這就意味著金錢(qián)的對(duì)于他們的誘惑力在逐漸下降。因此對(duì)于中高端崗位的招聘，我認(rèn)為重點(diǎn)一定要放在提升員工個(gè)人幸福指數(shù)上。
提升員工幸福感可以從很多方面入手，主要是按照物質(zhì)，精神，以及二者結(jié)合三種方式來(lái)分的。HR們?nèi)绻芾Щ蟮降资裁纯梢蕴嵘龁T工的幸福感，不妨讓我們先從物質(zhì)方面入手吧!提到待遇，各位HR經(jīng)理人都會(huì)想到什么呢?高薪，各種獎(jiǎng)金，節(jié)日福利，年度體檢，員工生日福利，員工周年紀(jì)念日，恐怕很多HR都會(huì)就此打住了。恰恰問(wèn)題就出在大家對(duì)于物質(zhì)待遇的理解，員工的就餐和娛樂(lè)休閑算不算物質(zhì)待遇呢?在員工幸福感上，IT行業(yè)大亨華為是一個(gè)很好的范例。根據(jù)媒體估算，2011年華為員工平均年薪近28萬(wàn)元，不僅在中基層薪資上出手闊綽，在公司環(huán)境上也是毫不含糊，高端的餐吧咖啡吧，各種各樣的娛樂(lè)設(shè)施，在這樣高端的環(huán)境里工作，員工想不幸福也難呀!當(dāng)然，不同風(fēng)格和規(guī)模的企業(yè)也會(huì)有不同的設(shè)置。如果是中小型公司，不如好好改善一下公司的廚房或水臺(tái)的物資供應(yīng)，添購(gòu)冰箱，微波爐，過(guò)濾器，開(kāi)水壺，咖啡機(jī)，空氣凈化器等。讓員工專心于工作，不抱怨公司的環(huán)境就是提升員工幸福感的第一步!
其次，我想談一談企業(yè)，員工以及員工家屬之間的三角關(guān)系。企業(yè)HR通常會(huì)圍繞員工的方方面面考慮員工福利問(wèn)題，大部分HR都是通過(guò)改善公司內(nèi)部因素以提高員工的幸福指數(shù)。但員工在公司的幸福感不一定都與公司或者工作相關(guān)，員工家屬作為一個(gè)外部因素也與員工幸福指數(shù)有著很大關(guān)聯(lián)。在影響員工個(gè)人幸福感的因素中，員工家屬雖然不是列在第一位，但是它的地位也是舉足輕重的。羅邁國(guó)際醫(yī)藥行業(yè)顧問(wèn)曹旭提到，現(xiàn)在很多藥企為了鼓勵(lì)員工努力工作，讓員工深度融入公司文化中，將家庭計(jì)劃也納入了員工福利。一些企業(yè)的家庭計(jì)劃是與旅游相關(guān)的，希望員工在繁忙工作的同時(shí)，也能在假期和自己的家人共享歡樂(lè)時(shí)光。還有不少外資藥企從子女福利出發(fā)，提升員工幸福感。除了員工子女醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷外，還為員工提供哺乳期營(yíng)養(yǎng)品。為子女提供兒童興趣班，為那些忙于工作沒(méi)有時(shí)間照料孩子的員工提供了便利。此外，從女性員工情感角度出發(fā)，子女福利更是綁定企業(yè)和員工的良好紐帶。穩(wěn)定員工與家屬關(guān)系既能讓員工體會(huì)到企業(yè)的親情關(guān)懷，又能激發(fā)員工的積極性讓企業(yè)得到更強(qiáng)的凝聚力。
一提到培訓(xùn)員工，很多HR都會(huì)想到入職，晉升，出國(guó)等培訓(xùn)項(xiàng)目，但是把培訓(xùn)和員工個(gè)人幸福指數(shù)聯(lián)系在一起，恐怕沒(méi)有多少HR會(huì)往這方面想。但是很多行業(yè)和職能崗位都需要長(zhǎng)久的培訓(xùn)計(jì)劃。以我的公司為例，在過(guò)去幾年中，想加入羅邁國(guó)際的求職者都會(huì)問(wèn)我關(guān)于培訓(xùn)的問(wèn)題。求職者不了解行業(yè)，希望通過(guò)公司提供的培訓(xùn)，盡快進(jìn)入角色是可以理解的。這里我要強(qiáng)調(diào)一下能為員工帶來(lái)幸福感的培訓(xùn)并不是入職培訓(xùn)，而是技能專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)踐。
談到培訓(xùn)我常常會(huì)想起十年前，那時(shí)我還在獵頭生涯的開(kāi)端，工作了五年我第一次得到了公司對(duì)于所有獵頭的一次正規(guī)培訓(xùn)。那次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡，很多工作中不明朗的問(wèn)題，都變得非常清晰，之后我的成單率也開(kāi)始飆升。現(xiàn)在想起來(lái)我很感謝當(dāng)時(shí)公司的那次培訓(xùn)經(jīng)歷。因此，在我開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)時(shí)，我也將技能培訓(xùn)納入了羅邁的培訓(xùn)體系，并為每一次培訓(xùn)錄制了視頻，為后期加入的新人的提供學(xué)習(xí)渠道。培訓(xùn)每周都會(huì)進(jìn)行一到兩次，每次都會(huì)有一個(gè)主題，形式為講座研討，員工問(wèn)答互動(dòng)，經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，或視頻教程觀看與討論。通過(guò)實(shí)時(shí)為員工解決工作中的問(wèn)題，提高員工的基本技能，才是保證員工幸福感的基礎(chǔ)。綜合來(lái)看，技能和專業(yè)培訓(xùn)對(duì)于銷售，營(yíng)銷，管理以及項(xiàng)目類的中高端人才都非常有幫助。改善了工作方法，工作質(zhì)量直線上升，我找不到任何理由員工會(huì)不幸福。
最后我想談?wù)勅绾螐男睦韺用嫣岣邌T工幸福指數(shù)。員工的幸福感源于自己的努力能夠得到公司以及管理層的認(rèn)可。這些認(rèn)可不一定都是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，精神鼓勵(lì)也會(huì)給員工帶來(lái)非常積極的心理暗示。諸如許多公司都有評(píng)月度最佳員工，季度最佳銷售，年度優(yōu)秀員工等獎(jiǎng)項(xiàng)，為何不在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之外，在公司的里附上一個(gè)光榮榜，將月度季度年度優(yōu)秀員工的照片貼在光榮榜上，或者管理層通過(guò)發(fā)郵件鼓勵(lì)優(yōu)秀員工的貢獻(xiàn)，公示公司對(duì)于優(yōu)秀員工的高度認(rèn)可。同事和管理層對(duì)于員工工作的認(rèn)可和宣揚(yáng)是對(duì)員工最好的精神鼓勵(lì)，心情好的員工幸福指數(shù)自然會(huì)隨之上升。當(dāng)然，我也讀到過(guò)關(guān)于吐槽年終獎(jiǎng)的趣聞，最不受歡迎的年終獎(jiǎng)就是老板的表?yè)P(yáng)。其實(shí)莞爾一笑以后，也會(huì)細(xì)想其中的道理。努力工作一年，所有的員工都會(huì)在物質(zhì)上有所有期待，年終口頭表?yè)P(yáng)似乎顯得確實(shí)不合時(shí)宜。但是，這并不意味著口頭或者郵件表?yè)P(yáng)對(duì)于提高員工幸福感是沒(méi)有任何意義的，從心理上鼓勵(lì)員工并非小事。
隨著中國(guó)中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷緩和，相信馬年的經(jīng)濟(jì)情況會(huì)延續(xù)2013年的上升趨勢(shì)繼續(xù)升溫。高薪已經(jīng)不能在影響員工幸福感因素中一手遮天了，物質(zhì)條件越來(lái)越好，企業(yè)要想讓員工真正的幸福，必須在抓住個(gè)人物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，了解員工的心理需求，從而給員工真正有價(jià)值的有幫助的鼓勵(lì)!想要解決中高端人才“用工荒”的問(wèn)題，不妨先從提升員工個(gè)人幸福指數(shù)開(kāi)始。以往HR經(jīng)理人們也會(huì)有很多想法，但是三思而不行是沒(méi)有任何意義的。讓員工體驗(yàn)幸福，開(kāi)心工作是每一個(gè)招聘工作者的重要職責(zé)。